Privacy policy

Cette politique explique quelles données nous collectons sur doumea.com, pourquoi, et comment exercer vos droits.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Responsable du traitement

Doumea, 20 Rue du Manoir, 58230 Alligny-en-Morvan, Bourgogne, France. Contact : bonjour@doumea.com.

2. Données collectées

• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées).
• Données de commande et de livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone, articles commandés.
• Confirmation de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Messages que vous nous envoyez.
• Adresse e-mail de newsletter, si vous vous inscrivez.
• Données de cookies, selon vos choix.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Traiter, expédier et suivre votre commande.
• Répondre à vos messages, retours et réclamations.
• Respecter nos obligations comptables et légales.
• Vous envoyer la newsletter, uniquement avec votre accord.
• Sécuriser et améliorer le site.

4. Shopify, paiement et livraison

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite les commandes et le paiement sécurisé (Shopify Payments). Si vous choisissez PayPal ou Klarna, ces prestataires traitent vos données de paiement selon leurs propres politiques. Vos nom, adresse et téléphone sont transmis à notre partenaire logistique et au transporteur pour la livraison. Certaines données peuvent être traitées hors de l'Union européenne, avec des garanties reconnues (clauses contractuelles types). Voir la politique de confidentialité de Shopify.

5. Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les cookies de mesure d'audience et de publicité (dont la mesure des conversions Google Ads) ne sont déposés qu'avec votre accord, via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment.

6. Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Échanges liés à une commande : jusqu'à 5 ans.
• Demandes sans lien avec une commande : supprimées une fois traitées.
• Newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Journaux techniques : quelques mois au plus.

7. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement. Écrivez-nous à bonjour@doumea.com. Vous pouvez aussi saisir la CNIL. La création d'un compte client est facultative et vous pouvez demander sa suppression à tout moment.

8. Sécurité et mises à jour

Le site et le paiement sont chiffrés (SSL/TLS). Ne nous envoyez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. Nous pouvons mettre à jour cette politique ; la date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

Politiques associées

Livraison · Retours et remboursements · Conditions générales de vente · Moyens de paiement · Coordonnées

Contact

Doumea
Adresse de l'entreprise : 20 Rue du Manoir, 58230 Alligny-en-Morvan, Bourgogne, France
E-mail : bonjour@doumea.com
Téléphone : +33 6 07 82 31 92
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, par e-mail et par téléphone