Politique d’expédition

Cette politique explique comment et dans quels délais nous livrons votre commande Doumea.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

1. Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Chaque colis est expédié avec un numéro de suivi.

2. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine uniquement (hors Corse, îles et outre-mer). Aucun droit de douane ni frais d'importation ne s'ajoute à votre commande.

3. Délais

• Préparation : votre commande est préparée et remise au transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
• Délai total : comptez 3 à 5 jours ouvrés entre votre commande et la livraison, préparation comprise.
• Heure limite de commande : 14 h (heure de Paris). Une commande passée après 14 h, le week-end ou un jour férié est prise en compte le jour ouvré suivant.

4. Suivi de votre colis

Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un e-mail avec votre numéro et votre lien de suivi. Vous le retrouvez aussi dans votre compte client. Rien reçu ? Vérifiez vos courriers indésirables, puis écrivez-nous à bonjour@doumea.com.

5. Réception et montage

Votre article est livré à domicile dans un carton. Le montage est simple : la notice et la visserie sont fournies. Gardez le carton pendant le délai de retour.

6. Retards

Les délais indiqués sont des estimations. Le suivi peut rester figé quelques heures entre deux centres de tri. Votre colis n'est pas arrivé 5 jours ouvrés après votre commande ? Écrivez-nous à bonjour@doumea.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e).

7. Colis perdu ou endommagé

À la livraison, vérifiez l'état du carton. S'il est abîmé, notez des réserves précises auprès du livreur.

Envoyez-nous, si possible sous 48 heures, votre numéro de commande et des photos du carton et de l'article. Gardez l'emballage. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, à votre choix.

8. Adresse de livraison

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande. Une modification reste possible tant que le colis n'a pas été remis au transporteur : écrivez-nous au plus vite à bonjour@doumea.com.

Politiques associées

Retours et remboursements · Conditions générales de vente · Moyens de paiement · Politique de confidentialité · Coordonnées

Contact

Doumea
Adresse de l'entreprise : 20 Rue du Manoir, 58230 Alligny-en-Morvan, Bourgogne, France
E-mail : bonjour@doumea.com
Téléphone : +33 6 07 82 31 92
Service client : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, par e-mail et par téléphone