Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons sur doumea.com, pourquoi, et comment exercer vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Dernière mise à jour : 14 novembre 2026

1. Responsable du traitement

Margaux Chalandre EI (Doumea), 20 Rue du Manoir, 58230 Alligny-en-Morvan, France, est responsable des données collectées sur doumea.com. Contact : bonjour@doumea.com.

2. Données collectées

• Données techniques de navigation (adresse IP, navigateur, pages consultées).
• Données de commande et de livraison : nom, adresse, e-mail, téléphone, articles commandés.
• Confirmation de paiement : nous ne voyons ni ne conservons jamais vos coordonnées bancaires complètes.
• Les messages que vous nous envoyez.
• Les données de cookies, selon vos choix.

3. Finalités et bases légales

• Traiter, expédier et suivre votre commande (exécution du contrat).
• Répondre à vos messages, retours et réclamations (exécution du contrat).
• Respecter nos obligations comptables et légales (obligation légale).
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous y avez consenti (consentement).
• Sécuriser et améliorer le site (intérêt légitime).

4. Shopify, paiement et livraison

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite les commandes et les paiements sécurisés (Shopify Payments). Si vous choisissez un autre moyen de paiement (PayPal, Klarna…), son prestataire traite aussi votre paiement. Nous transmettons vos coordonnées de livraison à nos transporteurs uniquement pour livrer votre commande. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD. En savoir plus : politique de confidentialité de Shopify.

5. Cookies

Les cookies nécessaires au fonctionnement du site sont toujours actifs. Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont utilisés qu’avec votre consentement, que vous pouvez modifier à tout moment via le bandeau cookies.

6. Durées de conservation

• Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Échanges liés à une commande : jusqu’à 5 ans.
• Demandes sans lien avec une commande : supprimées une fois traitées.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, leur portabilité, la limitation du traitement, vous opposer au traitement et retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer vos droits, écrivez à bonjour@doumea.com ou passez par votre compte client. Nous répondons sous un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

8. Sécurité et mises à jour

Notre site et notre page de paiement sont chiffrés (SSL/TLS). Ne nous envoyez jamais vos coordonnées bancaires par e-mail. Cette politique peut évoluer : la date en haut de page indique la dernière version.

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Livraison · Retours et remboursements · Conditions générales de vente · Coordonnées · Mentions légales